Layanan HPY · Training & Support
Onboarding · Support 24/7 · Backup Harian
Sistem yang Bagus Hanya Bermanfaat Jika Tim Anda Mahir Memakainya
Implementasi tidak berhenti saat sistem tayang. HPY melatih setiap departemen sampai lancar, mendampingi lewat WhatsApp kapan pun dibutuhkan, menjaga data Anda dengan backup harian, dan membuatkan laporan khusus tanpa biaya tambahan.
24/7
Support via WhatsApp
1×
Backup database setiap hari
Rp 0
Biaya report custom
Support HPY · WhatsApp · online
Pak, laporan stok gudang B kok belum muncul di dashboard ya?
Baik Bu Rina, kami cek sekarang. Filter periode masih Agustus, kami bantu set ke September ya.
Sudah tampil. Terima kasih, cepat sekali!
Sama-sama Bu. Kami kirim juga panduan singkatnya ke email. 🙏
Respon 4 menit · tiket #4821 selesai
Training Modul Inventory
Selasa 10.00 · Tim Gudang (6 orang) · online
Backup harian berhasil
03.00 WIB · database 2,4 GB · tersimpan 30 hari
Kenali Tandanya
Sistem Sudah Dibeli, tapi Tim Kembali ke Excel?
Ini yang sering terjadi ketika implementasi berhenti di hari go-live. Kami memastikan tidak terjadi pada Anda.
Hanya satu orang yang paham sistem
Ketika dia cuti atau resign, operasional tersendat. Pengetahuan tidak pernah dibagi ke tim lain.
Vendor sulit dihubungi setelah bayar
Tiket dibalas berhari-hari, telepon tidak diangkat. Masalah kecil jadi berlarut dan tim kehilangan kepercayaan pada sistem.
Tidak ada backup, tidak ada rasa aman
Server bermasalah sekali saja, data transaksi bertahun-tahun bisa hilang. Baru sadar pentingnya backup saat sudah terlambat.
Laporan yang dibutuhkan tidak tersedia
Manajemen minta laporan dengan format tertentu, tapi vendor mengenakan biaya tambahan untuk setiap permintaan.
Yang Anda Dapatkan
Pendampingan dari Hari Pertama dan Seterusnya
Semua ini termasuk dalam paket implementasi HPY, bukan layanan tambahan yang harus dibeli terpisah.
Training Terstruktur per Departemen
Sesi terpisah untuk sales, gudang, keuangan, HR, dan manajemen. Materi mengikuti alur kerja nyata tim Anda, bukan teori umum.
Support 24/7 via WhatsApp
Grup WhatsApp khusus dengan tim teknis HPY. Pertanyaan operasional dijawab cepat, masalah kritis ditangani saat itu juga.
Backup Database Harian
Database di-backup otomatis setiap hari dan disimpan terpisah dari server utama. Gratis untuk semua paket, tanpa syarat.
Report Custom Tanpa Biaya Tambahan
Butuh laporan dengan format khusus untuk manajemen atau auditor? Kami buatkan sesuai kebutuhan, sudah termasuk.
Panduan & SOP Digital
Setiap modul dilengkapi panduan langkah demi langkah. Karyawan baru bisa belajar sendiri tanpa menunggu senior.
Update & Pemeliharaan Rutin
Perbaikan, penyesuaian aturan pajak, dan peningkatan fitur dilakukan berkala agar sistem selalu relevan dengan bisnis Anda.
Cara Kerjanya
Satu Grup WhatsApp, Semua Kebutuhan Tertangani
Setiap permintaan masuk lewat satu pintu, dipilah oleh tim HPY, dan diselesaikan oleh orang yang tepat.
Permintaan Anda
Pertanyaan cara pakai
Kendala transaksi / data
Permintaan laporan baru
Penyesuaian alur kerja
Pelatihan karyawan baru
Tim support & konsultan HPY
Penanganan
Dijawab langsung di chat
Remote / kunjungan teknisi
Report dibuat & dipasang
Sesi training tambahan
Hasilnya: tim Anda tidak pernah sendirian. Setiap kendala punya jalur penyelesaian yang jelas dan cepat.
Tahapan Onboarding
Dari Go-Live ke Tim yang Mandiri dalam 4 Tahap
Pelatihan tidak dilakukan sekali lalu selesai. Kami bertahap sampai tim benar-benar mandiri.
1
Training Awal per Departemen
Sebelum go-live, setiap tim dilatih dengan data dan kasus mereka sendiri. Materi direkam dan dibagikan agar bisa diputar ulang.
2
Pendampingan Minggu Pertama
Tim HPY siaga penuh di hari-hari pertama sistem berjalan, memastikan transaksi nyata masuk dengan benar dan kendala langsung dibereskan.
3
Evaluasi & Training Lanjutan
Setelah sebulan, kami tinjau bersama: modul mana yang sudah lancar, mana yang perlu sesi tambahan, laporan apa yang masih dibutuhkan.
4
Support Berkelanjutan
Grup WhatsApp tetap aktif, backup berjalan setiap hari, dan karyawan baru bisa dilatih kapan pun tanpa biaya tambahan.
Cocok untuk Siapa
Untuk Perusahaan yang Ingin Sistemnya Benar-Benar Dipakai
Perusahaan yang Baru Implementasi ERP
Tim belum terbiasa dengan sistem terintegrasi. Butuh pendampingan intensif di bulan-bulan pertama.
Tim dengan Pergantian Karyawan
Karyawan baru harus cepat mahir tanpa bergantung pada satu orang senior.
Bisnis Multi Cabang
Setiap cabang perlu standar pemakaian yang sama, dilatih dengan materi yang seragam.
Perusahaan yang Diaudit Rutin
Butuh backup teratur dan laporan khusus yang siap saat auditor atau pemeriksa pajak meminta.
Dipercaya Jangka Panjang
Klien yang Tetap Bersama HPY dari Tahun ke Tahun
Tingkat retensi klien kami tinggi karena dukungan tidak berhenti setelah sistem tayang.
PT. Indo Gaya Nusantara
PT. Mega Perintis Tbk
PT. Sansan Saudaratex Jaya
PT. Dua Berlian
PT. Tri Mulia Utama
Suara Indah Group
CHICGIRL
VONDUTCH
PT. Soilens
Yayasan Sekolah Bhakti Prima
Apakah training dan support dikenakan biaya terpisah?
Tidak. Training awal, pendampingan go-live, support via WhatsApp, backup harian, dan report custom sudah termasuk dalam paket implementasi HPY. Tidak ada biaya per tiket atau per laporan.
Bagaimana cara menghubungi support dan seberapa cepat direspon?
Setiap klien mendapat grup WhatsApp khusus dengan tim teknis HPY. Pertanyaan operasional umumnya dijawab dalam hitungan menit di jam kerja, dan masalah kritis yang menghentikan operasional ditangani kapan pun, termasuk malam dan akhir pekan.
Training dilakukan di kantor kami atau online?
Keduanya bisa. Untuk implementasi awal kami biasanya datang ke lokasi agar bisa berlatih dengan data dan alur nyata. Sesi lanjutan dan pelatihan karyawan baru dapat dilakukan online, dan semua sesi direkam untuk dipelajari ulang.
Bagaimana skema backup dan pemulihan datanya?
Database di-backup otomatis setiap hari dan disimpan di lokasi terpisah dari server utama. Bila terjadi masalah, data dapat dipulihkan ke kondisi backup terakhir. Kami juga dapat mengatur jadwal backup yang lebih sering sesuai kebutuhan.
Kalau ada karyawan baru, apakah bisa dilatih lagi?
Bisa, kapan saja. Cukup hubungi grup support, kami jadwalkan sesi training untuk karyawan baru tersebut. Panduan dan rekaman sesi sebelumnya juga tersedia agar mereka bisa belajar mandiri.
Ingin Tim yang Mahir dan Sistem yang Selalu Terjaga?
Ceritakan sistem yang Anda pakai dan kendala yang sering muncul. Tim HPY akan menyusun rencana training dan dukungan yang paling pas, gratis dan tanpa komitmen.